よくあるご質問

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よくある質問をまとめました
特殊清掃や遺品整理、ご依頼方法などお客様から寄せられるご質問をまとめました。
こちらに掲載されておらず、疑問に感じた事があれば、お気軽にご相談下さい。
 
 
回答一覧
 
Q1

電話だけで特殊清掃や遺品整理の見積もり金額を出す事は可能なのですか?

はい、可能です。
事件現場清掃会社当サイトでご案内している「特殊清掃ページ」でご案内している内容と近いものであれば、特殊清掃・遺品整理のおおよそのお見積もり金額を出すことが可能です。写真や間取り図などがあればより明確なお話が出来、スムーズです。
ただし、あくまでもおおよそのお値段となりますので、一度お伺いしてから最終的なお値段をご提示いたします。
Q2

特殊清掃や遺品整理の間はお部屋にずっといなければいけないのですか?

清掃の間は当社スタッフが責任を持って留守を預かりますので、作業開始前の立会い確認と作業完了後の確認のみして下されば、作業の間はお出かけになられても問題ありません。事件現場清掃会社にご安心してご依頼下さい。
遠方の場合は鍵をこちらまでご郵送頂くことも可能です。
Q3

作業にどれくらいの時間がかかりますか?

汚れの程度や、遺品の量、広さ、マンション等でしたらエスカレーターの有無、階層などにもよりますが、2時間~6時間で完了します。
ただし、状況によっては1週間かかる場合もございます。
Q4 清掃をお願いする時間帯は、昼間しか無理でしょうか?
お客様のご要望であれば、早朝や夜でも対応いたします。
ただし、マンションなどの集合住宅の場合、近隣住民の方に対しご迷惑となる場合がありますので、周辺の状況を踏まえての判断となります。
また、早朝や深夜の作業の場合は別途人件費を頂くことがございますことをご了承下さい。
Q5 家財道具(タンスなどの大きいもの)も遺品整理として、片付けてもらうことは可能ですか?
はい、もちろん可能です。
A&Tコーポレーションでは現場の清掃と合わせて遺品整理も行っておりますので、ご相談下さい。
お客様のご要望であればそれらの品も供養させて頂きますので、お申し付け下さい。
Q6 特殊清掃の後、においが残ってしまっている場合は、対応してもらえますか?
A&Tコーポレーションでは特殊清掃後ににおいがある場合、再度施工させて頂いております。
また、ご要望があれば特殊清掃に限り返金保証もいたしております。ただし、過去に返金にいたったケースはございません。何度でもご安心してご相談下さい。
Q7 遺品を事前に仕分ける必要はありますか?
事前に仕分ける必要はございません。A&Tコーポレーションでは責任を持って遺品の整理、貴重品(現金、印鑑、通帳、貴金属、証券等)の捜索を行わせて頂きます。
それらはお引き渡しの際に全てお渡ししておりますのでご安心してお任せ下さい。
Q8 あとから費用を追加請求されることはありませんか?
A&Tコーポレーションでは最初に提示させて頂いた金額で施工させて頂いております。それ以上はかからないのでご安心下さい。
ただし、ご契約後の追加サービス等された場合は別途費用がかかりますことをご了承下さい。
Q9 ゴミ屋敷の中で亡くなったのですが、そういった場所もお願いできますか?
もちろん大丈夫です。どのような現場でもA&Tコーポレーションでは特殊清掃、遺品整理を行なっております。また、その先の原状回復工事まで可能です。いずれにしても近隣の方にご迷惑がかからぬよう作業を行いますので。ご安心してご依頼下さい。
Q10 ご位牌やお仏壇などはどうしたらよいでしょうか?
まず、近隣の寺院にご相談下さい。そのお時間がない、またわからないという場合はA&Tコーポレーションにて、僧侶を手配しご供養させて頂くことも可能です。
Q11 土曜日・日曜日・祝日はお見積もりや作業はできますか?
可能です。ご依頼者様のご都合のよい日時を事前にご指定下さい。ただし、日曜、祝日は近隣の方がご在宅の可能性が高いため音を出す作業が難しく、当日のみでお引き渡しできない可能性がありますことをご了承下さい。
Q12 遺品整理のみでもやってもらえますか?
もちろん大丈夫です。A&Tコーポレーションにお任せ下さい。
Q13 エアコンや照明等付帯設備の処分は可能ですか?
もちろん可能です。お見積もり時にお申し出ください。また、ご遺族様の場合は一度管理会社、大家様にお伺い下さい。
ご契約後のお申し出の場合は別途費用を頂く場合がございます。
Q14 女性スタッフに見積もりや、作業をお願いできますか?
もちろん可能です。A&Tコーポレーションでは女性スタッフも現場にて特殊清掃、遺品整理作業を行なっております。事前にお申し付け下さい。
Q15 遠いところでも来てくれるのでしょうか?
もちろんです。A&Tコーポレーションでは神奈川・東京・埼玉・千葉県等関東圏を中心に全国的に展開し、お困りの方のサポートをしております。ご安心してご依頼下さい。
Q16 遠いところでも無料で見積もりに来てくれますか?
もちろんです。ただし、対応エリア外で片道2時間以上かかる場所の場合は、別途ご相談させて頂く場合がございますことをあらかじめご了承下さい。
Q17 遺品の運び出しはどうやってやるの?
遺品を梱包し、搬出可能な状態にしたあと2tトラックに全て積み込みます。一度に積み込みきれない場合は再度2tトラックを持ってきて積み込む形となります。近隣の方へのご挨拶が必要であれば、A&Tコーポレーションが一軒一軒ご挨拶させて頂きます。ただし、故人様の近隣の方との御関係の状況によっては、ご依頼者様にご挨拶して頂くことが最良な場合もございますことをご了承下さい。
Q18

掃除もやってくれますか?

もちろんです。A&Tコーポレーションではお引き渡し前に室内の清掃を行なっております。※一人で清掃して60分程度の内容賃貸物件でしたらそのまま不動産会社にお渡しすることも可能です。
 

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